Nexity

Comprare casa sulla carta è un percorso che dura mesi e attraversa una decina di strumenti diversi, dall’annuncio al sito, dall’appuntamento all’area riservata fino ai documenti da firmare. Nella comunicazione immobiliare ognuno di questi passaggi tende a nascere per conto proprio, con fornitori e tempi diversi. Per Nexity Italia abbiamo costruito e gestiamo un ecosistema digitale in cui sono invece i diversi momenti si armonizzano in un processo coerente, sia per chi compra sia per chi vende.

Il sito corporate è l’hub di marca, un punto nodale della user experience. La navigazione di chi arriva in homepage è stata progettata come quella di un neoacquirente che apre la porta di casa sua, con un layout compatto entro la cornice del viewport e video-header a piena pagina a generare impatto. Da lì l’architettura informativa accompagna verso le sezioni principali, con form per chiedere informazioni o prenotare un appuntamento e un’area riservata collegata al backend, per chi è già registrato, che raccoglie dati personali e documenti.

Ogni cantiere ha poi il proprio minisito, con palette e concept grafico specifici, tenuto in continuità con il corporate da dettagli stilistici ricorrenti. Su ciascuno lavoriamo perché la scoperta dell’offerta abbia un ordine e una progressione, dal quartiere all’appartamento, e perché l’utente possa muoversi da solo tra planimetrie navigabili, carousel fotografici e mappe dei giardini. I testi sono divisi in blocchi autonomi, ognuno ottimizzabile su chiavi di ricerca diverse, così che una sola pagina intercetti la query sulla zona e quella sulla tipologia di appartamento.

Dall’altra parte c’è il backend, che per gli operatori Nexity è uno strumento di lavoro quotidiano. La dashboard raccoglie tre aree, a partire dalla gestione del customer journey con i dati degli utenti crm e le azioni che li riguardano, la gestione di informazioni e documenti che i professionisti caricano e il cliente ritrova a frontend, e l’area corporate. Il sistema integra servizi esterni, dall’ecommerce per l’acquisto online degli appartamenti a DocuSign per la firma digitale, e apre viste dedicate ai diversi ruoli, con calendari e disponibilità per chi gestisce gli appuntamenti, invio di progetti e preventivi per gli architetti, contatori delle unità vendute per il team commerciale.

Sul sistema corrono poi i contenuti che tengono viva la relazione. Le dem seguono le fasi del percorso, dall’avanzamento dei lavori raccontato con le “news dal cantiere” fino alle survey di soddisfazione dopo la consegna. Il piano editoriale social, su LinkedIn, Facebook e Instagram, alterna rubriche sui progetti a contenuti di cultura e lifestyle, conservando la flessibiltà e reattività necessarie per accogliere notizie di settore o novità di brand. Accanto, le campagne adv accompagnano i lanci residenziali e i nuovi servizi, come Nexity Agency per la gestione e la vendita degli immobili usati, con asset statici e video e una scansione per fasi che segue l’evoluzione degli obiettivi commerciali.